1. Úvod
Společnost Clearheter, IČO: 12569762, se sídlem Šternberská 138/30, 779 00 Olomouc (dále jen "my" nebo "naše společnost") respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit vaše osobní údaje. Tento dokument vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při používání našich webových stránek a služeb.
2. Správce osobních údajů
Správcem vašich osobních údajů je:
- Clearheter
- IČO: 12569762
- Adresa: Šternberská 138/30, 779 00 Olomouc
- Email: [email protected]
- Telefon: +420 585 313 126
3. Jaké údaje shromažďujeme
V závislosti na vašem vztahu s naší společností můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:
3.1 Údaje, které nám poskytujete dobrovolně
- Kontaktní údaje: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa
- Obsah komunikace: zprávy, které nám zasíláte prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem
- Informace o projektu: údaje o nemovitosti, požadavcích na renovaci a další informace, které nám poskytnete v souvislosti s poptávkou služeb
3.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky
- Technické údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze plug-inů prohlížeče, operační systém a platforma
- Údaje o používání webu: informace o vašich návštěvách našeho webu, včetně úplného toku URL kliknutí, produktů/služeb, které jste si prohlíželi, doby odezvy stránky, problémů se stahováním, délky návštěv určitých stránek, informací o interakci se stránkami a metod použitých k opuštění stránky
- Cookies: více informací naleznete v našich Zásadách používání cookies
4. Jak vaše údaje používáme
Vaše osobní údaje používáme pouze pro následující účely:
- Poskytování služeb: abychom vám mohli poskytnout požadované informace nebo služby
- Komunikace: abychom vás mohli kontaktovat v souvislosti s vaší poptávkou nebo objednávkou
- Zlepšování našich služeb: abychom mohli analyzovat, jak jsou naše služby používány, a zlepšit je
- Marketing: pokud jste k tomu dali souhlas, můžeme vám zasílat informace o našich službách, novinkách a akcích
- Plnění právních povinností: abychom dodrželi naše zákonné povinnosti
5. Právní základ pro zpracování vašich údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy: pokud jste s námi uzavřeli smlouvu nebo nás kontaktovali s poptávkou služeb
- Oprávněné zájmy: např. pro zajištění bezpečnosti našeho webu, zlepšování našich služeb nebo pro účely marketingu (pokud jste našimi stávajícími zákazníky)
- Váš souhlas: např. pro zasílání obchodních sdělení nebo pro ukládání některých typů cookies
- Plnění právních povinností: např. pro účely účetnictví a daní
6. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách, nebo po dobu, kterou vyžadují právní předpisy:
- Údaje poskytnuté v kontaktním formuláři uchováváme po dobu 3 let od poslední komunikace
- Údaje související se smlouvou uchováváme po dobu trvání smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro účely archivace a ochranu našich právních nároků (obvykle 5-10 let)
- Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu
7. Sdílení vašich údajů
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:
- Poskytovatelé služeb: společnosti, které nám pomáhají s provozem našeho webu, poskytováním IT služeb, účetnictvím apod.
- Obchodní partneři: subdodavatelé podílející se na realizaci služeb (např. řemeslníci, dodavatelé materiálu)
- Orgány veřejné moci: pokud to vyžaduje zákon
Všichni naši dodavatelé a partneři jsou vázáni povinností mlčenlivosti a nesmějí využít poskytnuté údaje k žádným jiným účelům, než ke kterým jsme jim je zpřístupnili.
8. Mezinárodní předávání údajů
Vaše osobní údaje zpracováváme primárně v rámci Evropské unie. Pokud by bylo nutné předat vaše údaje mimo EU/EHP, zajistíme, aby byla zajištěna odpovídající úroveň ochrany, například prostřednictvím standardních smluvních doložek nebo jiných vhodných záruk.
9. Zabezpečení údajů
Implementovali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou nebo poškozením. Mezi tato opatření patří šifrování, zabezpečený přístup, pravidelné zálohování a školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů.
10. Vaše práva
V souvislosti s ochranou osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup: právo získat informace o tom, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, jaké údaje zpracováváme
- Právo na opravu: právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů
- Právo na výmaz: právo požadovat vymazání vašich osobních údajů za určitých podmínek
- Právo na omezení zpracování: právo požadovat, abychom dočasně nebo trvale přestali zpracovávat všechny nebo některé vaše osobní údaje
- Právo na přenositelnost údajů: právo požadovat kopii vašich osobních údajů v elektronickém formátu a právo na předání těchto údajů jinému správci
- Právo vznést námitku: právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů na základě oprávněného zájmu
- Právo odvolat souhlas: právo odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu
- Právo podat stížnost: právo podat stížnost u dozorového úřadu, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
11. Cookies
Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie k zlepšení uživatelského zážitku, analýze návštěvnosti a zajištění správného fungování webu. Podrobné informace o cookies, které používáme, naleznete v našich Zásadách používání cookies.
12. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našem webu. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o případných změnách.
13. Kontaktní údaje
Pokud máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé ze svých práv, kontaktujte nás:
- Email: [email protected]
- Telefon: +420 585 313 126
- Adresa: Šternberská 138/30, 779 00 Olomouc
Na vaše dotazy nebo požadavky se budeme snažit odpovědět co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů od obdržení.
